Asistentul de vânzări este responsabil pentru oferirea unei experiențe de cumpărare plăcute, personalizate și profesioniste oaspeților resortului, prin prezentarea și comercializarea produselor disponibile în boutique, contribuind totodată la consolidarea imaginii și a brandului ISSA Resort. Postul îmbină abilitățile solide de vânzare cu ospitalitatea autentică, asigurându-se că fiecare oaspete este întâmpinat cu amabilitate și beneficiază de îndrumare adecvată în alegerea produselor.
Responsabilități
Vânzări și servicii pentru oaspeți
● Întâmpină oaspeții cu amabilitate și le oferă asistență atentă și personalizată, fără a fi intruziv;
● Prezintă produsele în mod clar, evidențiind caracteristicile, proveniența și valoarea acestora;
● Recomandă produse în funcție de preferințele oaspeților, de ocazie și de nevoile acestora în materie de cadouri.
Operațiuni ale boutique-ului
● Procesează corect tranzacțiile de vânzare utilizând sistemul POS;
● Efectuează procedurile de deschidere și închidere a boutique-ului, inclusiv numărarea numerarului și reconcilierea zilnică a vânzărilor;
● Menține evidențe corecte ale vânzărilor și ale activității zilnice;
● Asigură respectarea procedurilor companiei, a politicilor de preț și a protocoalelor de securitate.
Merchandising și prezentare
● Menține spațiile de expunere curate, atractive și bine organizate, în conformitate cu standardele de brand ale ISSA Resort;
● Actualizează periodic aranjarea produselor, punând în evidență noile colecții, produsele sezoniere și promoțiile;
● Se asigură că toate produsele sunt etichetate, prețuite și prezentate corespunzător.
Gestionarea stocurilor și a inventarului
● Recepționează, verifică și aranjează produsele livrate, verificând cantitățile și starea acestora în raport cu documentele aferente;
● Participă la inventarierile periodice și contribuie la reducerea diferențelor de stoc și a pierderilor;
● Manipulează produsele cu grijă și le depozitează corespunzător, pentru a le păstra calitatea.
Lucrul în echipă și colaborarea interdepartamentală
● Colaborează cu departamentele Front Office, Food & Beverage, SPA și cu alte departamente pentru promovarea produselor boutique-ului în rândul oaspeților;
● Împărtășește cu echipa și managementul informații despre produse și feedback-ul primit de la oaspeți.
Cerințe
Studii și experiență
● Minimum 1 an de experiență în vânzări cu amănuntul, preferabil într-un boutique, hotel sau resort;
● Experiența în utilizarea sistemelor POS și în gestionarea de bază a stocurilor constituie un avantaj.
Cunoștințe și competențe
● Limba engleză – nivel mediu spre avansat, atât scris, cât și vorbit;
● Cunoașterea unei a treia limbi de circulație internațională constituie un avantaj
● Abilități solide de vânzare și de relaționare cu clienții;
● Abilități excelente de comunicare și relaționare interpersonală.
● Atitudine caldă, prietenoasă și orientată către oaspeți, cu o pasiune autentică pentru servicii de calitate;
● Orientare către vânzări și inițiativă, cu o abordare pozitivă și profesionistă.
